MANUTENÇÃO E SUPORTE

Reparo, atualização de softwares, formatação e backup 

A manutenção e suporte de TI são essenciais para garantir que a infraestrutura tecnológica de uma organização funcione de maneira eficiente e segura. Aqui estão alguns aspectos importantes a serem considerados:

Tipos de Manutenção

- Preventiva: Envolve ações programadas para evitar falhas e problemas antes que eles ocorram. Isso pode incluir atualizações de software, verificação de hardware e limpeza de equipamentos.
- Corretiva: Refere-se à resolução de problemas que já ocorreram. Isso pode incluir a substituição de hardware defeituoso ou a correção de falhas de software.
- Preditiva: Utiliza ferramentas e técnicas para monitorar o desempenho dos sistemas e prever falhas antes que elas aconteçam, permitindo intervenções proativas.

Suporte Técnico

- Help Desk: Um serviço de suporte que oferece assistência aos usuários em questões relacionadas a hardware, software e rede. Pode ser oferecido por telefone, e-mail ou chat.
- Suporte Remoto: Permite que os técnicos acessem os sistemas dos usuários à distância para diagnosticar e resolver problemas sem a necessidade de uma visita física.
- Suporte Presencial: Envolve a presença de um técnico no local para resolver problemas que não podem ser tratados remotamente.

 Segurança da Informação

- Atualizações de Segurança: Implementar atualizações regulares de software e patches de segurança para proteger os sistemas contra vulnerabilidades.
- Backups: Realizar backups regulares dos dados para garantir que informações críticas possam ser recuperadas em caso de falha ou ataque.

A ATIVA é uma integradora de soluções, fornecemos desde soluções simples até as mais complexas, desenhadas especificamente para nossos clientes em função de suas particularidades específicas

LOCAÇÃO DE IMPRESSORAS E COMPUTADORES PARA A EMPRESA?

Muitas empresas adotam a locação porque permite contar com equipamentos novos ou seminovos sem os custos exorbitantes de comprar e manter computadores e impressoras.

O custo do aluguel equivale a uma pequena fração do preço de compra, garante a atualização tecnológica sem grande investimento.

Se for necessário consertar um equipamento, ele será retirado da empresa e reposto outro em seu lugar, posui um SLA 

(Service-Level Agreement)

assinado com a fornecedora. Ela se compromete a fazer a manutenção e eventual troca dos equipamentos.

 Fornecimento do hardware e Instalação do equipamento

 Manutenção preventiva durante todo o período do contrato

Suporte técnico durante todo o período contratado

SLA previsto em contrato para solução do problema

Solicite já o seu orçamento